【メンバー登録について】
Ｑ ： わいがやネットのメンバーと非メンバーの違いを教えてください。
Ａ ： わいがやネットに掲載されている情報は、メンバーか否かに関わらず、誰でも閲覧することができます。ただし、商品に対する評価コメントを投稿したり、掲示板へ投稿するには、簡単なメンバー登録が必要になります。
Ｑ ： わいがやネットのメンバーになりたいのですが、入会金や年会費などはあるのでしょうか？
Ａ ： メンバー登録は無料でおこなうことができます。また継続にかかる費用も一切ございません。
Ｑ ： メンバーになるには、子育て中のママでないといけないのですか？
Ａ ： わいがやネットでは、特にメンバーの条件を定めてはおりませんので、どなたでもご登録いただいて結構でございます。 サイト開設当初は「育児用品」のみを取り扱っておりましたので、タイトルも「ママのわいがやネット」になっておりますが、既に「生活家電」や「自転車」、「書籍」など、幅広く商品カテゴリーをカバーしており、実際にママではない方にも多数ご登録いただいております。
Ｑ ： わいがやネットのメンバー登録の際に、"DB
Connect Failed"とのエラーが表示されて登録できません。
Ａ ： わいがやネットサーバーにトラブルが発生している可能性がございますので、万が一、このようなメッセージが表示された場合には、誠にお手数ではございますが、できるだけお早めにこちら（system@waigaya.net）まで、ご連絡いただきますようお願いいたします。
Ｑ ： メンバー登録をおこなおうとしたところ、 「このメールアドレスは現在使用されています」とのエラーメッセージが表示されてしまいました。
Ａ ： 既に同じメールアドレスでメンバー登録されています。あなたご自身か、もしくはメールアドレスを共有されている方がいらっしゃいましたら、以前に登録されたことがないかどうかをお確かめください。
【登録内容の確認および変更】
Ｑ ： 私のIDとパスワードを教えてください。
Ａ ： IDとパスワードをお忘れの場合は、こちらからお問い合せください。
Ｑ ： パスワードを 変更したいのですが？
Ａ ： まず、ログインした状態からご自身の「ＭＹページ」を開いてください。次に、右上の赤い「ページ更新」ボタンを押して、編集ページを開いてください。ページ下部の「パスワードの変更」ボタンを押して開いたページで変更手続きができます。
Ｑ ： メールアドレスが変わったので変更したいのですが？
Ａ ： 登録されたメールアドレスの変更は、ログインした状態からご自分の「ＭＹページ」を開き、右上の赤い「ページ更新」ボタンをクリックしますと、登録情報の更新フォームが表れますので、こちらで変更してください。
なお、わいがやニュース送信先の変更は、お手数ではございますが、こちらでいったん購読終了の手続きをした後、再度新しいアドレスでお申込みいただきますようお願いいたします。
Ｑ ： メンバーIDを変更したいのですが、もう一度白紙の状態でやり直す事はできないでしょうか？
Ａ ： わいがやネットでは、パスワードやメールアドレスの変更は「ＭＹページ」編集画面からおこなうことができますが、メンバーIDに関しましてはポイント制度を適正に運用するため、変更できないシステムになっております。
したがいまして、ご登録済みのIDとは別のIDで「わいがやネット」への参加をご希望される場合には、他のメールアドレスで再度メンバー登録していただく必要がございます。
Ｑ ： 名字が変わったのですが変更の手続きは どうしたらいいのですか？
Ａ ： 氏名の変更は、ログインした状態から、あなた様の「ＭＹページ」を開き、ページ上部の赤い「ページ更新」ボタンをクリックして、「ＭＹページ編集」ページを開いてください。このページの氏名記入欄に新しいお名前をご記入いただき、ページ下部の「この内容でＭＹページを作成します」ボタンを押していただければ変更完了です。
【商品評価コメントの閲覧と投稿】
Ｑ ： 商品のランキング表示を満足度順だけで判断してよいのでしょうか？
Ａ ： 各カテゴリーの商品一覧ページを表示しますと、初期設定では商品が満足度順に表示される設定になっています。
わいがやネットの活用の仕方としては、”満足度別のランキング表示”を見て商品評価の参考にするのが一つの有効な方法ではありますが、もう一つの方法としては、投稿件数順に表示することで、購入者数の多さを基準に商品を評価することもできます。
実際には、各カテゴリーページの「件数」をクリックしていただければ、投稿件数順に商品を並び替えることができるようになっています。
「満足度」「件数」共に上位に位置している商品は、その満足度の高さに対してある程度、信頼性があると判断してもよろしいかと思います。
Ｑ ： ＭＹページのコメントリストを見ると ”エラー”と表示されますが？
Ａ ： ＭＹページのコメントリストは、まだ商品の評価コメントを投稿されていない場合には、以下のようなメッセージが表示されます。
” エラーです。 ○○○さんの現在の評価コメントはありません”
評価コメントを一件でもお寄せいただきますと、正常にコメントリストが表示されます。上記メッセージの”エラー”とは、「コメントはまだありません」という意味であり、ご利用のパソコン操作に対してのものではございません。
Ｑ ： 評価コメントを投稿しようとすると、”入力エラー IDまたはパスワードがちがいます”という画面が表示されてしまいます。
Ａ ： 考えられる原因とその対処法としては以下のようなもの がございます。
（１）IDとパスワードを全角英数で入力している。 ⇒ 必ず半角英数で入力してください。
（２）WWWブラウザー（Internet Exploreなど)のセキュリティー設定を、「Cookieを無効」にしている。 ⇒ 「Cookieを有効」に設定を変更する。
上記対処法でも直らない場合には、お使いのブラウザーの名前とバージョンなど、
詳しい内容を記載の上、こちら（comment@waigaya.net）までご連絡いただきますようお願いいたします。
Ｑ ： 自分の投稿した評価コメントを削除をしたいのですが、どうすれば取り消しできるのでしょうか？
Ａ ： まず、ご本人の確認のため、登録ID、パスワード、登録メールアドレス、生年月日を記載のうえ、削除して欲しい商品のメーカー名と商品名、および削除理由を正確に、こちら（comment@waigaya.net）までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご本人の確認ができ次第、該当商品のあなた様からの投稿コメントを削除させていただきます。 なお、その際には20ポイントが減額されますことをご了承いただきますようお願いいたします。（ポイント制の詳細はこちらをご覧ください）
また、同じ内容のコメントを別の商品に投稿される場合には、削除される前にコメント内容をあなた様のパソコンにバックアップ（コピー）しておかれることをお勧めいたします。
Ｑ ： 商品の画像が商品名と違っているようですが？
Ａ ： おそらく、メーカーのホームページがリニューアルされたため、リンクの設定に不具合が生じたものと思われます。お手数ではございますが、こちら（system@waigaya.net）までご連絡いただきますようお願いいたします。
【お友達の紹介】
Ｑ ： お友達を紹介したいのですが、どうすれば私から紹介されたことの証明になるのですか？
Ａ ： 紹介メールを送るにはログインした状態から、「お友達に紹介しよう！」ページにアクセス する必要があります。
こちらのページから紹介メールを送信する際には、あなた様のIDがわいがやネットのシステムに自動的に記録されるようになっております。したがいまして、とくにIDなどを入力する必要はございませんが、お友達に誰からの紹介メールか分かりますよう、あなた様のお名前を所定の入力欄に必ず入力していただきますようお願いいたします。
Ｑ ： 同居の家族を紹介して、できれば同一のアドレスでメンバー登録したいのですが？
Ａ ： わいがやネットのシステムは、友人紹介 システムの不正な利用によるポイント加算を防止するため、１アドレスにつき登録できるメンバーはお1人に限定しております。 したがいまして、既にメンバー登録されているメールアドレスに対し、紹介メー ルを送ることはできない仕組みになっております。
【商品および商品カテゴリー】
Ｑ ： 私の使っている商品が見当たらないのですが？
Ａ ： わいがやネットで取り扱っている商品カテゴリーで、お目当ての商品が見つからない場合には、各カテゴリーページ最下段にございます " ■お目当ての商品が見当たらない方はこちら " をクリックして「見当たらない商品の推薦」ページからご連絡いただきますようお願いいたします。
ただし、メーカーのホームページで掲載されていない場合や、現行商品ではないときなどには、掲載を見送らせていただくこともございます。
Ｑ ： 見当たらない商品の推薦を送信した後、掲載結果を報告してもらえるのでしょうか？
Ａ ： 特に結果はご報告しておりません。わいがやネットに掲載が決まりました場合には、基本的にご連絡を頂きました後、３週間以内には商品を掲載しておりますので、お手数ではございますが、ご自身にてご確認いただきますようお願いいたします。
Ｑ ： あるカテゴリーを増やして欲しいのですが、どちらに連絡すればよろしいでしょうか？
Ａ ： こちら（comment@waigaya.net）までご連絡ください。皆様からのご要望は、貴重なご意見として拝見させていただきます。ただし、必ずしもご要望にお応えできるとは限りませんことを、何卒、ご理解、御容赦いただきますようお願いいたします。
【ショッピングについて】
Ｑ ： わいがやネットで掲載している商品を購入したいのですが？
Ａ ： わいがやネットは、現在のところ商品の口コミ評価情報の提供に特化しており、直接お客様との商品の売買をおこなっておりません。
したがいまして誠に申し訳ございませんが、商品の購買およびお問い合わせは、 お取扱いショップもしくはメーカーまで直接お問い合せください。
なお、わいがやネットで取り扱っている商品の「メーカー一覧」はこちらに掲載しております。
Ｑ ： わいがやネットで掲載している商品の購買にあたってのアドバイスをいただけないでしょうか？
Ａ ： わいがやネットでは、各々商品カテゴリー毎に掲示板を設けておりますので、こちらにご投稿されては如何でしょうか？ メンバーの皆さんから有意義な情報をいただけるかもしれませんよ。
【リンク掲載】
Ｑ ： 私のホームページに、わいがやネットへのリンクを貼らせて頂きたいのですが？
Ａ ： 私どもは”リンクあってこそのインターネット”と考えております。 一部の企業サイトには、リンクを貼る際の連絡を義務付けていたり、トップペー
ジ以外のリンクを禁止しているところも見受けられますが、わいがやネットでは、そのような規制は一切ございませんので、リンク設定はご自由におこなって頂いて結構でございます。
ただし、トップページ以外へリンクをされますと、リンク切れを起こす可能性もございますので、その旨ご注意いただきますようお願いいたします。
なお、バナーやボタンをご希望の場合には、こちらからダウンロードしていただき、ご自由にご利用ください。
Ｑ ： 相互リンクをお願いしたいのですが？
Ａ ： こちらの「相互リンクお申込方法」をご覧ください。
【退会手続き】
Ｑ ： 退会するにはどのようにすれば良いのでしょうか？
Ａ ： ご本人の確認のため、誠にお手数ではございますが、登録ID、パスワード、登録メールアドレス、生年月日をこちら（member@waigaya.net）までお送りくださいますようお願いいたします。
（よろしければ退会理由もお聞かせください。）
当運営局にて、ご本人の確認ができ次第、退会手続きをおこなわせていただきます。手続き終了後、メールにて退会通知をお送りいたします。なお、退会された時点であなた様の所有ポイントは無効となります。この旨、ご了承ください。
また 、メンバー登録と「わいがやニュース」購読者登録とは別に管理しておりますので、「わいがやニュース」の購読中止も同時にご希望される場合には、お手数ではございますが、こちらから購読中止の手続きを併せてお願いいたします。
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